會議上,徐元亮老師深入闡述了4PS的作用,肖鶯老師則對4PS編寫指南進行了詳細講解。會議討論氛圍熱烈,參會人員踴躍發言,並就呼叫中心項目管理人員的配置、4PS優勢的運用等內容與專家們進行了深入的交流與探討,從中也加深了培訓人員對4PS的認識。
潤迅呼叫中心經過20年的精耕細作,在業界取得了良好的口碑與客戶反饋。4PS國際標準認證是潤迅在管理上的里程碑事件,標志著潤迅聯絡中心構建起了國際化、規範化、體系化的客服體系,與國際標準化管理全面接軌。未來,潤迅將持續深入運用4PS這一先進有效的工具,打造客戶聯絡中心卓越的服務品牌。