2023(第八屆)中國數字服務產業發展年會(下文簡稱“年會”)于12月7日至8日在長沙盛大舉辦。本屆年會不僅聚集了行業優秀服務領導者研討技術革新與管理創新,並且作為行業風采、激勵和表彰優秀企業的重要平台,同步舉辦了“2023中國數字服務年度風雲榜—暨中國客戶聯絡中心獎榮耀盛典”。潤迅公司作為本次獎項評選的入圍企業,獲評為“最佳數字服務創新外包獎”,並受邀出席了本次年會及獎項授牌儀式。
據悉,本屆年會由中國信息協會指導;中國信息協會客戶聯絡中心分會、客戶觀察聯合主辦;中國數字服務產業發展年會組委會、才博(中國)客戶管理機構共同承辦。大會以“轉型?創新?共贏——數字服務轉型新探索”為主題。會議上,部委領導、行業協會領導、業內數字服務領域管理者進行行業年終盤點、趨勢預判、經驗分享及案例說明,並邀請行業技術服務商進行技術前沿分享與展示。
(潤迅獲評為“最佳數字服務創新外包獎”)
隨著客戶的增多、觸點的增多、流量的日益昂貴,企業重視客戶體驗與客戶旅程成為必然,而此時大數據和人工智能技術恰恰已經成熟,必要性和可行性均已具備,企業數字化成為必然趨勢。潤迅公司緊緊抓住客戶需求與行業發展趨勢,研發了潤雲MIS系統,覆蓋一站式的業務管理流程,實現對內管理線上化、對外輸出數字化產品,將數字化和智能化打造成為客戶服務領域的新引擎。未來,在“價值創造”與新一代信息技術的驅動下,潤迅將更深度的參與到企業的生產方式變革與銷售模式轉變等經營過程中,服務外包將創造服務需求。